Rundum-Service-Paket

Für integrale Lichtlösungen

So unterstützen wir Sie in der Schweiz

Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden Sie bitte eine der folgenden E-Mail-Adressen:

[email protected]
Für Fragen zu Angeboten, Dienstleistungen sowie technischen Anliegen zu Notlichtzentralen oder Lichtsteuerungen

[email protected]
Für Terminvereinbarungen oder Einsatzabstimmungen

Frau sitz vor einem Bildschirm mit einem Headset auf dem Kopf

Bestellungen

Korrekte Durchführung

Fachliche Unterstützung von Kunden und internen Stellen während des gesamten Bestellprozesses

Ihre Vorteile
Die korrekte, effiziente und reibungslose Abwicklung von der Bedarfsklärung bis zur Bestätigung der Bestellung ist sichergestellt.

Zusteller mit Paketen in der Hand vor dem Lieferwagen

Retouren

Wissen, was zurückgenommen wird

Rücknahme überzähliger Zumtobel Produkte
Rückvergütung gemäss AGB
Verschrottung nicht wiederverkaufsfähiger Ware
Bewertung und Rapportierung der Produkte vor Ort sowie Organisation des Rücktransports durch Zumtobel Experten

Ihre Vorteile
Sie erhalten professionelle Unterstützung bei Projektretouren – mit klarer Mengen- und Kostentransparenz.

Lagerarbeiter mit Klemmbrett in der Hand vor dem Stapler mit Ware

Reklamationen

Für eine schnelle Bearbeitung

Bei Reklamationen zählt eine präzise und vollständige Informationsbasis. Sie verkürzt Rückfragen, beschleunigt die interne Qualitätsmeldung und ermöglicht eine schnelle Zuordnung zu den zuständigen Bereichen – von Logistik über Technik und Produkte, bis hin zu den Objektverantwortlichen. So lassen sich Fehlinterpretationen vermeiden und die Voraussetzungen für eine schnelle und kundenfreundliche Lösung schaffen, unabhängig davon, ob es sich um sicherheitsrelevante, logistische oder technische Reklamationen handelt.

Damit eine Reklamation sofort klassifiziert, dem richtigen Team zugewiesen und fachlich korrekt gelöst werden kann, bitten wir um eine vollständig ausgefülltes Formular für Reklamationen.

Information herunterladen

Zumtobel Mitarbeiter führ Prüfung vor dem Schaltkasten durch

Technischer Support

Ihr direkter Weg zur richtigen Lösung

Aufgrund der Vielfalt unserer Produkte und Themenbereiche im technischen Support wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater. Er stellt sicher, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt und leitet alle weiteren Schritte für Sie ein.

Mitarbeiter von Zumtobel bei der Begutachtung der Beleuchtung in der Lagerhalle

Objektsupport

Für Not- und Lichtmanagementanlagen

Objektmanagement durch Zumtobel
Zentrale Drehscheibenfunktion zwischen allen Beteiligten

Ihre Vorteile
Sie profitieren von einer durchgängigen Betreuung über den gesamten Lebenszyklus – von der Installation bis zur Wartung.

WE CARE ABOUT

Bereit für eine sorgenfreie Beleuchtungslösung?

Die Zumtobel Licht AG mit den Marken Zumtobel und Thorn begleitet Sie mit effizienten, nachhaltigen und individuell abgestimmten Lichtlösungen – in allen Phasen Ihres Projekts.