Zumtobel & Thorn
Services d’éclairage
Voici comment nous vous accompagnons en Suisse
Afin de garantir un traitement efficace de votre demande, veuillez utiliser l’une des adresses e-mail suivantes:
[email protected]
Pour toute question concernant nos offres, nos prestations ou pour tout problème technique lié aux centrales d’éclairage de secours ou aux systèmes de commande d’éclairage
[email protected]
Pour prendre rendez-vous ou coordonner des interventions
[email protected]
Pour toute question concernant nos offres, nos prestations ou pour tout problème technique lié aux centrales d’éclairage de secours ou aux systèmes de commande d’éclairage
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Pour prendre rendez-vous ou coordonner des interventions
Retours
Que pouvons-nous reprendre?
- Reprise des produits Zumtobel excédentaires
- Remboursement conformément aux CGV
- Mise au rebut des marchandises invendables
- Évaluation et analyse des produits sur place, ainsi qu’organisation du transport de retour par des experts Zumtobel
Vos avantages
Vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel pour les retours liés à vos projets, avec une transparence totale sur les quantités et les coûts.
Vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel pour les retours liés à vos projets, avec une transparence totale sur les quantités et les coûts.
Réclamations
Pour un traitement rapide
En cas de réclamation, il est essentiel de disposer d’informations précises et complètes. Cela permet de réduire le nombre de demandes de précisions, accélère le signalement interne des problèmes de qualité et permet une attribution rapide aux services compétents, de la logistique aux services techniques et produits, en passant par les responsables de site. Les malentendus sont ainsi évités et les conditions nécessaires à une résolution rapide et satisfaisante pour le client sont réunies, qu’il s’agisse de réclamations liées à la sécurité, à la logistique ou à des aspects techniques.
Afin qu’une réclamation puisse être immédiatement classée, transmise à l’équipe compétente et traitée de manière appropriée, nous vous prions de bien vouloir remplir intégralement le formulaire de réclamation.
Afin qu’une réclamation puisse être immédiatement classée, transmise à l’équipe compétente et traitée de manière appropriée, nous vous prions de bien vouloir remplir intégralement le formulaire de réclamation.
Assistance technique
Votre chemin direct vers la bonne solution
Compte tenu de la diversité de nos produits et des domaines couverts par notre assistance technique, veuillez vous adresser à votre conseiller clientèle. Il veillera à ce que votre demande soit transmise au service compétent et se chargera de toutes les démarches nécessaires pour vous.
Assistance pour l’installation
Pour les installations d’éclairage de sécurité et de gestion de l’éclairage
- Gestion des installations par Zumtobel
- Rôle de plaque tournante entre tous les intervenants
Vos avantages
Vous bénéficiez d’un accompagnement continu tout au long du cycle de vie des installations, de l’installation à la maintenance.
Vous bénéficiez d’un accompagnement continu tout au long du cycle de vie des installations, de l’installation à la maintenance.